龙城区税务局持续优化纳税服务构建一流营商环境
2021-04-07 09:00
本报讯(王禹 龙杜才)龙城区税务局不断优化服务流程，创新服务举措，完善服务机制，减轻纳税人负担，全力构建一流税收营商环境，为推动区域经济高质量发展提供有力支撑。
据悉，该局坚持“一个目标”，即以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标。搭建“网络办税，共战疫情”服务专线，实时在线解读政策，为纳税人办税疑难杂症“精准把脉”“对症下方”，坚持“有责必担当，失职必问责”服务标准，将任务精准到人。一季度，提供各种特色服务700余户次，纳税人满意度和税法遵从度显著提升。组建“两个团队”，即青年干部突击队和新办纳税人服务团队。组建20人的青年干部突击队，深入企业提供政策指导。在提供“管家式”服务基础上，由13名业务骨干组成新办纳税人服务团队，建立“新办纳税人管家式服务群”，实行网格化管理，做到线上线下、视频文字辅导相结合，为辖区内新办纳税人提供精准个性化服务。一季度，共服务新办纳税人120余户，在线解答辅导纳税人疑问80余次。创新“三种模式”，即税企对话模式、自助办税模式和老龄纳税人服务模式。围绕“扎实解决纳税人、缴费人痛点、堵点、难点大调查”，建立税企对话和“纳税服务体验官”制度。持续推广自助办税工作，打造“十分钟办税服务圈”，为周边纳税人提供便捷服务。强化老龄纳税人服务，大厅开辟“长者”专区，开设老年人办税“绿色通道”，为不便出行老年人提供上门服务。
来源：朝阳日报
责编：王学朋
