竹林社区多措并举打造良好营商环境
2021-02-08 14:14
为扎实做好营商环境工作，新华街道竹林社区把工作重点放在优化社区服务、提升办事效率上，不断强化服务意识，加强社区服务能力，简化工作流程，打造优质营商环境。
实行“微笑服务、上门服务、代办服务”。社区工作人员切实增强爱岗敬业的主动性和自觉性，把微笑服务更加细致、深入地贯彻到每一个服务岗位，每一个工作环节之中，提升自身工作水平。主动为高龄老人、残疾人、家中有婴幼儿的特殊群体进行上门服务，比如上门为行动不便的退休人员进行生存认证，协调相关部门为残疾人办理相关证件，为孕妇办理准生证等业务。以群众需求为方向，以群众期盼为信号，以群众满意为标准，以服务群众为主线，为居民实行代办服务。如为居民代办《就业创业证》，为参加培训的人员代办《职业资格证》等。
大力开展“线上服务”。社区辖区内以老年人居多，不便于来社区办理相关业务，社区结合实际，根据不同人群的特点，分别建立了各种微信群，如居民微信群、残疾人微信群、党员微信群、个体工商户微信群等，通过微信群及时传达政府部门的文件精神和解读相关政策。如为辖区居民解答办理“第三代社保卡”相关事宜、办理退休人员独生子女补贴相关事宜、办理接转组织关系等。在居民群和个体工商户群实时发布疫情排查管控对照表，及时了解对中、高风险区域来朝返朝人员管控要求。
积极推行“网格化”服务。以社区人口为基数，以楼栋为单位，将社区合理划分为3个网格，网格员按归属地认领，实现“一户一档”，动态掌握广大居民的服务需求，实现“人在网中走、事在格中办"。成立以社区党委书记为组长，社区“两委”班子成员为组员的网格工作领导小组，将电话公开，实行24小时全天候无缝隙受理，通过“网格长—网格员—楼栋长”的工作机制,充分发挥楼栋长政策法规宣传员、社会管理信息员、矛盾纠纷调解员等作用,对居民的急、难、险、重等严重影响居民生活的问题，社区将在第一时间解决，如果遇到社区解决不了的问题，将会及时上报至新华街道办事处并及时跟进。竹林社区通过优化营商环境，提升了社区便民惠民服务水平，为居民提供了更贴心的服务，同时为打造和谐社区奠定了坚实的基础。(许婷婷)
