区婚姻登记处亲情服务展窗口形象
2019-09-11 14:59
今年以来，区婚姻登记处秉承“温馨、满意、便民”的服务理念，在坚持依法规范登记的同时，大力推行“亲情化服务”，着力把婚姻登记处打造成婚姻登记对象之家，让服务对象感受到了亲情服务的温馨和温暖。
为进一步提高工作人员的业务素质和服务水平，先后组织工作人员参加了省厅、市局举办的业务培训班。在实际工作中，组织婚姻登记员通过案例分析、交流探讨等形式进行学习，要求对符合政策条件的申请马上办，对缺件较多的申请指明途径暂缓办，对完全不符合政策的申请耐心解释不予办，达到了让当事人理解满意的最终目地。为方便办事群众，提升婚姻登记质量，让办事群众少跑路，印制了《结婚登记须知》、《离婚登记须知》、《证件补领须知》和《无婚姻登记记录证明办理须知》等宣传材料，对前来咨询的当事人进行一次告知，并将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、投诉电话进行公开，向群众公开承诺接受社会监督，得到了办事群众的好评和点赞。截止到8月底，办理结婚832对、离婚388对、补办结婚证441对。
“在为当事人办理婚姻登记过程中，我们坚持严把证件关、年龄关，杜绝人情登记，使婚姻登记管理工作始终走在法制化、规范化的健康轨道上。”该登记处负责人邹小娟向记者介绍说。据了解，为依法规范婚姻登记，区婚姻登记处修订了岗位责任、印章管理和使用、证件管理和服务承诺等各项规章制度，进一步加大执行力度，狠抓《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《民政业务操作规程》等业务学习，准确把握和运用婚姻法律法规，规范、正确、果断、高效处理个案，有效地提升了服务质量。
针对离婚呈现出的年龄小、婚龄短和当事人双方易冲动等不良社会现象，婚姻登记员耐心地对当事人提供心理疏导、法律咨询等服务，避免冲动离婚的发生。在为当事人办理协议离婚过程中，她们慎之又慎调解说和，苦口婆心地做男女双方的思想工作，使一对对感情尚未破裂的夫妻重归于好，为打造和睦家庭构建和谐社会，传递了满满的正能量。宋文龙
