深化行政审批制度改革 打造良好营商环境
2017-03-13 16:36
深化行政审批制度改革打造良好营商环境
——访区行政审批局局长李延安
当前，辽宁振兴发展正处于滚石上山、爬坡过坎的重要关口，解决好营商环境问题迫在眉睫。省、市分别召开相关会议，把营商环境建设提上了前所未有的高度，分别开展“环境建设年”活动。全区推进“五个一工程”暨脱贫攻坚工作会议也提出了体球网,球探体育比分要在全力推进改革和打造营商坏境上走在全市的前列、打造全省高峰的目标。区行政审批局作为体球网,球探体育比分与群众联系密切、直接服务企业的窗口单位，将如何打造优良的营商环境？下一步有哪些打算呢？带着这些问题，记者采访了区行政审批局局长李延安。
提升服务质量，打造便民服务“零距离”。“打造一流的营商环境，是省委、省政府审时度势，推进辽宁振兴发展的重大举措，也是体球网,球探体育比分推进‘五个一工程’，实现‘五个龙城’的必然要求。”李延安说：“作为直接服务群众的窗口单位，打造良好的营商环境，关键就是提升服务质量。为此，我局出台了“四零五心”服务制。所谓“四零”服务，一是服务质量“零差错”。通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态；二是服务事项“零积压”。简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，及时办理，严禁无故拖延和积压现象发生；三是服务受理的“零推诿”。对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人；四是服务方式的“零距离”。工作中加强同办事群众的交流，随时了解群众的需求，搜集意见建议，真正把服务做到群众的心坎上。所谓“五心”服务，即接待客商要热心、解答问题要耐心、受理业务要细心、提供帮助要诚心、服务百姓要真心”。
